二次元コード(eL-QR)の読み取りを行う際は、スマートフォン決済アプリ起動後に、アプリ内のカメラ機能で読み取りをしていただく必要があります。
それでも二次元コード(eL-QR)の読み取りが上手くいかない場合は、以下の方法をお試しください。
・eL-QR全体がカメラに収まるように適切な距離を取る。
・カメラのピントが合う位置で静止する。
・スマートフォンのカメラ部分に汚れ等がないか確認する。
・スマートフォンの読み取り画面を一旦閉じて、改めて起動する。
・スマートフォン自体を再起動する。
・スマートフォンが最新のバージョンになっているか、各アプリのホームページで確認する。
なお、納付書のeL-QRが破損や汚損等で読み取りできない場合には納付書を再発行しますので、各担当課にお問い合わせください。
≪関連ホームページ≫
FAQID: 2810
更新: 2026-01-20 18:49
お問い合わせ先
(青葉区)
財政局北徴収課徴収第一係
022-214-8152(直通)
(宮城野区・若林区)
財政局南徴収課徴収第一係
022-214-8153(直通)
(太白区)
財政局南徴収課徴収第二係
022-214-8154(直通)
(泉区)
財政局北徴収課徴収第二係
022-214-5027(直通)
(市外)
財政局徴収対策課
022-214-8661(直通)
(納付方法に関する質問)
財政局収納管理課
022-214-1010(直通)