暗証番号を忘れた場合、マイナンバーカードにロックがかかった場合は、暗証番号の初期化・再設定が必要です。
【コンビニ等での暗証番号の初期化・再設定】
マイナンバーカード署名用電子証明書暗証番号(6桁から16桁)または利用者証明用電子証明書暗証番号(4桁)のどちらかのみが不明な場合、コンビニ等のキオスク端末を利用して暗証番号の再設定が可能です。なお、コンビニ等での再設定には、スマートフォンアプリ(JPKI暗証番号リセット)にて事前の予約が必要です。
スマートフォンアプリおよびコンビニのキオスク端末のご利用方法については、公的個人認証サービスポータルサイトをご確認ください。
※署名用電子証明書用暗証番号の再設定時には利用者証明用電子証明書用暗証番号の入力が、利用者証明用電子証明書用暗証番号の再設定時には署名用電子証明書用暗証番号の入力がそれぞれ必要です。
【窓口での暗証番号の初期化・再設定】
署名用電子証明書暗証番号(6桁から16桁)と利用者証明用電子証明書暗証番号(4桁)の両方が不明の場合は、窓口での再設定が必要です。お住まいの区の区役所戸籍住民課、宮城総合支所税務住民課、秋保総合支所総務課またはマイナンバーカード特設センターにて手続きしてください。
※マイナンバーカードと、他にもう1点本人確認書類の提示が必要です。
本人以外の方による手続きの場合は、「マイナンバーカードに格納されている電子証明書の暗証番号を変更・再設定する場合の手続きについて教えてください。(法定代理人による申請の場合)(任意代理人による申請の場合)」を参照ください。
≪関連ホームページ≫
お問い合わせ先
青葉区役所戸籍住民課
(代表)022-225-7211 (内線)6154～6157
宮城総合支所税務住民課
(代表)022-392-2111 (内線)5211～5215
宮城野区役所戸籍住民課
(代表)022-291-2111 (内線)6151、6153～6157
若林区役所戸籍住民課
(代表)022-282-1111 (内線)6151～6155
太白区役所戸籍住民課
(代表)022-247-1111 (内線)6151～6155
秋保総合支所総務課
(代表)022-399-2111 (内線)5214～5215
泉区役所戸籍住民課
(代表)022-372-3111 (内線)6151～6157